Vos clients sont satisfaits. Vous veillez à ce que le travail soit bien fait. Mais au moment de demander un avis… silence radio.
Les avis clients constituent l'un des leviers de croissance les plus sous-exploités pour toute entreprise. Auparavant, ce processus était long et fastidieux, et vous faisait perdre un temps précieux, à vous et à votre équipe. En tant que partenaire de confiance pour la gestion de vos avis clients, nous nous en chargeons et vous n'aurez plus jamais à vous en soucier.
Les avis aident votre entreprise à grimper dans les résultats de recherche Google, vous permettant ainsi d'être visible auprès d'un plus grand nombre d'acheteurs.
Les avis clients font de votre entreprise le choix évident par rapport à la concurrence.
La preuve sociale apportée par des clients satisfaits donne aux prospects la confiance nécessaire pour vous choisir plutôt que vos concurrents.
Les consommateurs font confiance aux entreprises qui bénéficient de bons avis, et une bonne réputation fait de vous le choix évident.
Augmentation du nombre d’avis, passant de 23 à 1 025 en 1 ans et demi.
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COMMENT ÇA FONCTIONNE
Vos clients sont satisfaits. Vous veillez à ce que le travail soit bien fait. Mais au moment de demander un avis… silence radio.
Review Harvest est conçu pour les commerçants locaux qui souhaitent obtenir plus d’avis 5 étoiles sur Google en toute simplicité. Nous collaborons avec les entreprises de services à domicile, les agences de tourisme/location et même les franchises. Que vous soyez indépendant ou que vous gériez plusieurs établissements, si vous souhaitez obtenir plus d’avis sans tracas, Review Harvest est fait pour vous.
Nous sommes compatibles avec la plupart des principaux logiciels de gestion de la relation client (CRM), outils de réservation et plateformes de facturation, notamment Jobber, QuickBooks Online, Housecall Pro, Workiz, Sweep & Go, Square, Zapier et bien d’autres.
Oui ! L’installation ne prend que quelques minutes ; vous pourriez donc commencer à recevoir des avis en quelques heures. Toutefois si vous préférez une vidéo-conférence pour une présentation rapide ou si vous avez besoin d’aide pour l’intégration, nous serons ravis de discuter avec vous par téléphone.
La plupart des entreprises sont entièrement configurées en moins de 30 minutes. Il vous suffit de connecter votre profil Google, votre CRM et de télécharger votre image personnalisée. Et voilà ! Si vous utilisez un logiciel/CRM moins répandu, nous pouvons vous appeler pour vous guider pas à pas dans l’intégration.
En moyenne, nos utilisateurs reçoivent leurs premiers avis moins de 24 heures après la réactivation de leurs avis. Cela dépend du nombre de clients, mais nous sommes très réactifs.
Non. En revanche vous pouvez annuler votre abonnement en quelques clics depuis votre tableau de bord.
Non, nous ne pouvons ni bloquer ni filtrer les avis. Cela enfreint le règlement de Google. En revanche, nous pouvons vous aider à solliciter proactivement les bons clients au bon moment afin d’optimiser vos chances d’obtenir d’excellents avis. Nous avons créé Reviewmatic car nous savons que 99,9 % des clients sont satisfaits, mais que les 0,01 % restants laissent un avis, qu’on le leur demande ou non. Notre mission est de simplifier l’obtention d’avis de tous vos clients satisfaits !
Nous avons constaté que trop d’entreprises perdent définitivement leur fiche Google My Business pour non-respect du règlement de Google. Elles perdent ainsi des dizaines de milliers d’euros de chiffre d’affaires et nous avons vu des entreprises ruinées par ce type de situation. Il existe certes d’autres outils pour cela, mais ils sont risqués.
De plus, les consommateurs peuvent toujours se rendre directement sur Google et laisser un avis négatif ; vous n’êtes donc jamais totalement à l’abri.
Quelques avis négatifs ne ruineront pas votre entreprise, mais la fermeture définitive de votre fiche, si.
Nous recommandons une première demande d’avis après la prestation, suivie d’un rappel. Nous ne sollicitons d’avis que lors de la réactivation des avis ou après la prestation. Nous ne demandons pas systématiquement d’avis à tous vos clients chaque semaine ou chaque mois.
La plupart des utilisateurs constatent que 10 à 15 % de leurs anciens clients laissent un avis lors de la réactivation des avis. Si votre CRM contient 1 000 anciens clients, nous pourrons vous obtenir environ 100 à 150 avis au cours des 4 à 6 premières semaines de collaboration. Nous prévoyons que 20 à 30 % de vos nouveaux clients laisseront un avis après la prestation de nos services. Cependant, nombre de nos utilisateurs constatent que plus de 50 % de leurs nouveaux clients laissent un avis.
Nous utilisons votre liste de clients existants et envoyons progressivement des demandes d’avis personnalisées avec photos. Ainsi, votre référencement Google est optimisé et vous obtenez de nouveaux avis 5 étoiles de vos anciens clients sans effort. Si vous avez 1 000 clients, il vous suffit de les importer dans Reviewmatic et nous générerons entre 100 et 150 nouveaux avis authentiques au cours des semaines suivantes.
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